La falta de conocimiento técnico, los altos costos financieros y la complejidad del proceso de compra son factores que contribuyen a esta experiencia negativa. Faconauto.com.
Un reciente estudio de la empresa tecnológica Phyron ha revelado una tendencia sorprendente: los jóvenes encuentran la compra de un automóvil más estresante que la adquisición de una vivienda. Este descubrimiento destaca una serie de desafíos emocionales y financieros que los compradores jóvenes enfrentan en el mercado automotriz actual, y plantea importantes interrogantes sobre cómo la industria podría adaptarse mejor a sus necesidades.
El informe, que encuestó a jóvenes en el Reino Unido y otros países europeos, muestra que la ansiedad relacionada con la compra de automóviles ha superado incluso la de un proceso tradicionalmente más complejo y costoso, como la compra de una casa. Mientras que adquirir una vivienda ha sido históricamente visto como uno de los eventos más estresantes en la vida, el estudio indica que muchos jóvenes sienten una presión aún mayor al comprar un vehículo. Según el análisis, un 52% de los jóvenes entrevistados expresaron que el proceso de compra de un automóvil es abrumador, comparado con el 35% que mencionó la compra de una casa como una fuente principal de estrés.
Uno de los aspectos clave que eleva el nivel de estrés es la falta de conocimiento sobre los vehículos. La encuesta de Phyron muestra que los jóvenes a menudo se sienten perdidos a la hora de tomar decisiones sobre qué automóvil comprar, debido a la complejidad técnica y las múltiples opciones disponibles en el mercado. Los jóvenes consumidores suelen desconocer aspectos esenciales como los diferentes tipos de vehículos, características de los motores o los costos de mantenimiento.
Este vacío en el conocimiento provoca que el 44% de los encuestados se sientan confundidos durante el proceso de compra, un sentimiento compartido por más de la mitad de los compradores (53%) que expresaron no saber qué preguntas hacer ni cómo evaluar los precios justos.
Este aspecto es respaldado por el ‘Auto Trader Market Report’, elaborado por Auto Trader, que sugiere que la complejidad del proceso de compra de automóviles, especialmente en un entorno donde se ofrecen cada vez más autos eléctricos e híbridos, es una de las razones principales por las que los jóvenes se sienten desinformados y, en consecuencia, más estresados. El informe subraya la importancia de proporcionar información más clara y accesible sobre los automóviles y sus especificaciones.
Otro factor determinante es el costo financiero asociado a la compra de un automóvil. El ‘Young Driver Research’ de Auto Trader destaca cómo los jóvenes enfrentan barreras económicas considerables, como el aumento de los precios de los autos nuevos y usados, y las primas de seguros, que han incrementado hasta un 98% en el último año para los conductores más jóvenes. Esta presión financiera se ve agravada por la falta de opciones asequibles en el mercado de autos de segunda mano, donde los vehículos de bajo precio han disminuido drásticamente en cantidad, cayendo un 75% desde 2016.
A pesar de estas dificultades, los jóvenes siguen mostrando un fuerte deseo de poseer un automóvil, motivados en parte por la ineficacia del transporte público, que muchos consideran poco confiable. Según el ‘Auto Trader Market Report’, un 70% de los jóvenes de entre 17 y 24 años considera que tener su propio automóvil es ahora más importante que hace un año, un sentimiento que duplica el de los conductores mayores de 45 años.
A medida que la compra de automóviles se ha vuelto más digital, el cambio ha traído consigo nuevos desafíos emocionales. Mientras que los compradores jóvenes están más familiarizados con la tecnología y buscan completar una mayor parte del proceso de compra en línea, también experimentan incertidumbre sobre aspectos clave, como las opciones de financiamiento. Un tercio de los encuestados indicó que pagaron en efectivo simplemente porque no estaban al tanto de las opciones de financiamiento disponibles.
La falta de conocimiento financiero es otro detonante de ansiedad para los jóvenes compradores, quienes temen comprometerse con planes de financiamiento a largo plazo sin entender completamente los términos y condiciones. Este desconocimiento puede llevar a la postergación de la decisión de compra o incluso a la renuncia a la misma.
Además, el informe señala que el 42% de los jóvenes quieren completar más tareas en línea, como reservar el automóvil o incluso pagar depósitos, comparado con solo un 26% de los compradores mayores de 65 años.
Ante estos resultados, expertos sugieren que la industria automotriz debe adaptarse mejor a las necesidades de los compradores jóvenes. Un enfoque clave es mejorar la educación y la transparencia en torno a los procesos de compra y financiamiento, ofreciendo recursos que les permitan tomar decisiones más informadas. Stuart Palombo, director de ventas de YesAuto en el Reino Unido, subraya que los concesionarios tienen un papel crucial al proporcionar no solo información, sino también un soporte integral a los jóvenes que se sienten abrumados por el proceso.
De este modo, el informe de Auto Trader enfatiza que una mayor transparencia en las opciones de financiamiento, junto con la creación de procesos de compra más flexibles y digitales, podría mejorar significativamente la experiencia de los jóvenes compradores.
La falta de conocimiento técnico, los altos costos financieros y la complejidad del proceso de compra son factores que contribuyen a esta experiencia negativa. Los informes de Phyron y Auto Trader sugieren que, a menos que la industria automotriz adopte un enfoque más transparente, accesible y orientado a la educación, los jóvenes seguirán encontrando la compra de un automóvil más estresante que la de una vivienda.
Fuente: http://www.asepa.es/
Antonio Mozas
Director de ASEPA (Asociación Española de Profesionales de Automoción)
Conoce en canal de Youtube de gestión de flotas
Suscríbete a la Newsletter de gestión de flotas
Curso ONLINE para la gestión de flotas de vehículos
Advanced Fleet Management Consulting, Webfleet Solutions, Optimatics, Mobileye, GantaBI, Unigis, Eccocar, y Alcoa Wheels organizan el “Curso para la Gestión de flotas de vehículos” con el fin de formar a los profesionales en gestión de flotas a tomar una visión global y conocer todas las actividades y factores clave involucrados en la gestión de una flota de vehículos.
El curso es único y presenta un enfoque innovador con los objetivos de reducir costes y optimizar la gestión de la flota.
info@advancedfleetmanagementconsulting.com
Rellena el siguiente formulario para recibir la información del curso y te puedas inscribir.