Concentración, digitalización, sostenibilidad, apuesta de las marcas de automóviles por los vehículos de más de 5 años (mercado natural de la posventa independiente), electrificación del parque y eficiencia. Estas son, según Lluís Tarrés, director general de Grupo Serca, las seis tendencias que afectan a la posventa multimarca y que habrá que afrontar en los próximos años.
Según informa Mar Calderón en infotaller.tv, Tarrés, que inter-vino en el XXXIII Congreso del Grupo, ha dicho que dos de ellas (la concentración y la estrategia de las marcas) deben ser entendidas como riesgos para los que hay que prepararse, mien-tras que las otras cuatro restantes representan una opor-tunidad, pero requieren una necesaria inversión para aprove-charlas.
“Lo que es seguro es que todas ellas, las seis tendencias, nos van a suponer una caída de nuestro margen”, ha asegurado.
Respecto a la caída de la rentabilidad, Tarrés ha recordado que el mercado es cada vez más complejo, surgen nuevos competidores con más medios, aumentan los problemas de suministro, se complica la gestión de stocks, aumentan los precios… “Todos decimos que vamos a crecer, pero como no gestionemos todos estos problemas, cada vez perderemos más rentabilidad”, alerta.
No obstante, en opinión de Tarrés, la mejora de la rentabilidad por parte del recambista no debe llegar de la mano de un recorte del nivel de servicio a los talleres. “Facturamos cada vez más, pero los márgenes se están dañando.
Una forma de controlarlos es con la logística, pero yo soy reacio a quitar el servicio. Si quitamos el servicio no somos nadie. Tenemos que servir a nuestros clientes. Hay que ajustarlo, adoptar nuevas técnicas, cambiar cosas, pero hay que dar el servicio”, ha puntualizado.
Fuente: http://www.asepa.es/
Antonio Mozas
Director de ASEPA (Asociación Española de Profesionales de Automoción)
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